FAQ

Utilisation de KoalaME

KoalaME est-il compatible avec Windows 10 ? Mac OS X ? Linux ?

Oui, KoalaME est un site internet consultable depuis n’importe quel navigateur et sous n’importe quel système d’exploitation.

Est-ce que je peux utiliser KoalaME sur ma tablette ou mon smartphone ?

Oui, KoalaME peut s’utiliser avec n’importe quel terminal ayant une connexion internet. Notre site internet est conçu pour s’adapter au média que vous utilisez.

Pourquoi dois-je renseigner mon SIRET, mon numéro de sécurité sociale ?

Une micro-entreprise (anciennement appelée auto-entreprise) n’a d’existence que si elle est déclarée et a un numéro SIRET. Ce numéro est unique et identifie votre entreprise auprès des services de l’état. Notre objectif est de vous faciliter la vie et d’automatiser au maximum vos obligations administratives. Le numéro SIRET doit obligatoirement apparaître sur vos devis et factures. Pour vos déclarations mensuelles ou trimestrielles à l’URSSAF, vos numéros SIRET et de Sécurité sociale doivent apparaître, c’est pour cette raison que nous vous demandons de les renseigner lors de votre inscription. Toutefois, si vous venez de vous inscrire et que vous n’avez pas encore reçu votre numéro de SIRET, vous pourrez cocher la case “SIRET en cours” lors de votre inscription à KoalaME et commencer à faire vos premiers devis et vos premières factures. Vous pourrez ensuite renseigner votre numéro SIRET dès que vos le recevrez.

Est-ce que je peux transférer mon fichier client de mon ancien logiciel vers KoalaME ?

Oui, à partir du moment où vous pouvez l’exporter de votre ancien logiciel sous un format CSV, nous nous chargeons de l’injecter dans votre compte KoalaME. Pour cela, envoyez-nous le fichier CSV que vous aurez récupéré par mail en n’oubliant pas d’indiquer l’objet de votre demande et votre numéro SIRET que nous puissions effectuer l’intégration de vos clients dans votre compte KoalaME.

Comment retrouver un devis ? Une facture ?

Sur la page d’accueil des devis ou des factures, vous disposez d’une barre de recherche dans laquelle vous pouvez saisir des données du devis recherché (n° de devis, nom de client …)

Comment convertir un devis en facture ?

Si un client accepte un de vos devis, vous pourrez le transformez directement en facture. Pour cela, rechercher le devis accepté, cliquer sur “éditer”. Une fois le devis affiché, allez sur “Plus d’action” et sélectionnez “convertir en facture”. KoalaME générera alors automatiquement la facture que vous venez de créer. Vous trouverez un tutoriel à ce sujet pour le faire en moins de 2 minutes sur notre chaine officielle Youtube.

Comment retrouver un devis ? Une facture ?

Sur la page d’accueil des devis ou des factures, vous disposez d’une barre de recherche dans laquelle vous pouvez saisir des données du devis recherché (n° de devis, nom de client …)

Comment envoyer un devis ou une facture par mail à mes clients ?

Une fois votre document créé (devis ou facture), vous pouvez l’envoyer par mail à votre client (sous réserve d’avoir renseigné son adresse mail). Pour cela, recherchez le devis ou la facture, cliquez sur “éditer”. Une fois le devis affiché, allez sur “Plus d’action” et sélectionnez “envoyer”.

Comment est assurée la sécurité de mes données ?

Vos données sont stockées sur votre espace personnel et sont protégées par votre mot de passe. De plus, nous sauvegardons régulièrement nos serveurs pour vous garantir que vous pourrez toujours y accéder. Nous sommes en conformité avec la RGPD.

KoalaME est-il certifié anti-fraude ?

À ce jour, la loi anti-fraude prévoit que les logiciels comme le nôtre doivent répondre à plusieurs critères (inaltérabilité, sécurisation, conservation, archivage). KoalaME a été conçu en intégrant ces obligations et nous allons solliciter un organisme agréé pour obtenir ce certificat.

Je change le domicile de mon entreprise, comment le renseigner dans KoalaME ?

Rendez-vous sur “mon compte” pour modifier les informations. Allez dans “Profil” puis “Micro-entreprise” pour modifier votre adresse. N’oubliez pas de mettre à jour vos informations une fois celles-ci modifiées. Lorsque vous changer l’adresse de votre entreprise, les deux derniers chiffres de votre numéro SIRET changent, pensez donc aussi à le modifier dans KoalaME.

Je suis multiactivité, comment l’inscrire dans les devis et les factures ?

Lors de votre création de compte sur KoalaME, vous avez la possibilité de nous indiquer une multiactivité. Si c’est le cas, à chaque édition de devis ou de facture, KoalaME vous demandera de quelle activité dépend la saisie que vous êtes en train d’effectuer.

A quoi servent les statistiques d’activité ?

Elles vous permettent de suivre au plus près votre activité, de pouvoir analyser quels lieux ou quelles périodes sont plus porteurs pour vous. Vous pourrez vous inspirer des données qui en sortiront et adapter mode opératoire rendre votre activité plus rentable.

Pourquoi KoalaME intègre des frais de gestion ?<br />

Tout comme vous, KoalaME est une entreprise. Nous sommes confrontés à des charges que nous devons compenser par des revenus. Nous avons décidé de privilégier le paiement de nos services par des frais de gestion plutôt que de faire appel à la publicité afin de rendre l’utilisation de KoalaME plus agréable et plus efficace. Les frais de gestion correspondent à 1% des factures qui vous sont payées. Au-delà de la relation entreprise-client, nous nous considérons comme un partenaire de votre entreprise avec un objectif commun : vous aidez à vous développer. Nos services vous font gagner du temps et sécurisent votre entreprise. Vous pouvez ainsi travailler plus efficacement, améliorer votre relation avec vos clients et augmenter votre rentabilité.

Trucs et astuces

Comment rendre transparent le coût des frais de gestion de KoalaME ?

Vous pouvez, en cochant simplement une case, inclure dans vos devis et vos factures une ligne “frais de gestion”. Le coût d’utilisation final de KoalaME est ainsi ajouté à votre facture et pris en charge par votre client. L’impact sur votre facture finale est quasiment nul (1%) et rend l’utilisation de KoalaME transparente pour vous !

Créer un lien vers KoalaME sur la page d’accueil de mon smartphone ou de ma tablette

Selon votre équipement (Android ou IOS d’Apple), vous pouvez créer un lien sur votre page d’accueil. Vous pourrez ainsi accéder à KoalaME directement en cliquant sur ce lien !

Évolutions de KoalaME

Puis-je proposer des évolutions pour KoalaME ?

Bien sûr ! KoalaME se veut à l’écoute de ses utilisateurs pour proposer le produit le plus pertinent possible et répondre au mieux à vos attentes. N’hésitez donc pas à nous faire parvenir vos suggestions et nous faire part de vos besoins en utilisant le formulaire de contact.

Existe-t-il une application mobile KoalaME pour Android et IOS ?

KoalaME a été conçu pour être adaptable aux smartphones et tablettes et se comporte exactement comme une application mobile. Pour optimiser votre expérience utilisateur avec KoalaME, vous pouvez créer un raccourci sur l’écran d’accueil de votre smartphone ou de votre tablette (voir trucs et astuces quelques lignes plus haut).

Personnalisation des devis et des factures (avec inclusion du logo de votre entreprise)

Vous pouvez dès à présent insérer le logo de votre entreprise sur vos devis et factures. Vous trouverez un tutoriel à ce sujet pour le faire en moins de 2 minutes sur notre chaine officielle Youtube. Nous augmenterons les possibilités de personnalisation lors de prochaines mises à jour.

Autres modes de paiement

Le paiement des frais de gestion se fait directement en ligne par Stripe ou Paypal. Ces deux services sont des spécialistes reconnus dans le traitement numérique des paiements et vous assurent une sécurité optimale des transactions.

Parrainage

Cette fonctionnalité est prévue pour une prochaine mise à jour de KoalaME. Si vous êtes déjà utilisateur, vous pourrez inviter d’autres micro-entrepreneurs à rejoindre la communauté KoalaME et ainsi bénéficier d’avantages. En attendant, n’hésitez pas à inviter d’autres micro-entrepreneurs et à nous en informer par le formulaire de contact.

Micro-entrepreneurs

Le chiffre d’affaires c’est quoi ?

Le chiffre d’affaires est calculé sur une période déterminée (1 mois, 1 trimestre, 1 an …). Il correspond au montant de toutes les rentrées d’argent de l’entreprise sur cette période. Référez-vous à notre article sur les avantages et inconvénients du statut micro-entrepreneur pour avoir plus de renseignements.

Quels sont les plafonds à ne pas dépasser pour être micro-entrepreneur ?

Cela dépend du type d’activité. Référez-vous à notre article sur les avantages et inconvénients du statut micro-entrepreneur pour avoir plus de renseignements. Jusqu’au 31 décembre 2017, pour continuer à bénéficier du statut de micro-entrepreneur, vous ne devez pas dépasser sur une année civile (c.à.d. du 1er janvier au 31 décembre) les montants suivants:

  • 82 800 € en vente
  • 33 200 € en prestation de service et en libérale

A compter du premier janvier 2018, ces plafonds augmentent et passent aux montants suivants :

  • 170 000 € en vente
  • 70 000 € en prestation de service et en libérale
Est-il possible de faire de la vente et de la prestation de service avec une seule micro-entreprise ?

Oui ! un micro-entrepreneur peut exercer des activités multiples sous le même numéro SIRET. Il faut pour cela avoir déclaré lors de sa déclaration d’activité une de ces activités comme activité principale et les autres en activités secondaires. L’activité principale est celle qui rapporte le plus. Un micro-entrepreneur peut ainsi à la fois faire de la vente et de la prestation de service. Attention, en cas d’activités multiples, votre livre de comptes doit indiquer pour chaque recette si elle dépend de la vente ou de la prestation de service ! Référez-vous à notre article sur les avantages et inconvénients du statut micro-entrepreneur pour avoir plus de renseignements.

Comment gère-t-on la TVA en micro-entrepreneur ?

Le régime de la micro-entreprise est un régime exonéré de TVA (franchise de base TVA). Les micro-entrepreneurs n’en tiennent donc pas compte. Les devis et factures doivent obligatoirement avoir la mention «TVA non applicable, art 293 B du CGI». Cependant, le doublement des seuils de la micro-entreprise qui entre en vigueur en janvier 2018 n’est pas accompagné d’un doublement du seuil de franchise de base TVA. Il est donc possible que les micro-entrepreneurs qui dépassent les anciens seuils gardent le statut mais soient obligés de reverser et de récupérer la TVA. Pour plus d’informations et savoir comment gérer la TVA, consultez notre article sur la TVA.

Comment sont calculées les charges sociales du micro-entrepreneur?

Le régime micro-entrepreneur est un régime forfaitaire. Les charges sociales à payer sont un pourcentage de votre chiffre d’affaires et dépendent de votre activité (vente, prestation de service ou profession libérale). En plus des charges sociales, les micro-entrepreneurs sont soumis au paiement d’une contribution pour la formation professionnelle et, pour les artisans et commerçant, d’une taxe pour frais à la chambre des métiers ou à la chambre des commerces. Cette contribution et cette taxe sont aussi un pourcentage du chiffre d’affaires. Référez-vous à notre article sur les avantages et inconvénients du statut micro-entrepreneur pour avoir plus de renseignements.

Qu’est-ce que la CFE ?

C’est la Cotisation Foncière des Entreprises. Elle a remplacé la taxe professionnelle. Elle dépend de la commune ou communauté de commune dans lequel se situe le siège social de l’entreprise. Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre onglet blog, vous y trouverez un article dédié à la CFE pour les micro-entrepreneurs.

Qu’est-ce que le prélèvement libératoire pour l’impôt sur le revenu ?

C’est un paiement direct de l’impôt sur le revenu lors de vos déclarations (trimestrielles ou mensuelles). Il correspond à un pourcentage du chiffre d’affaires déclaré. Sur votre déclaration d’impôt annuelle, vous devrez indiquer votre chiffre d’affaires sur une case différente selon que vous optez ou non pour ce prélèvement libératoire. Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre article dédié au prélèvement libératoire de l’impôt sur le revenu.

Quelles aides pour les micro-entrepreneurs ?

Créer une micro-entreprise est une démarche simplifiée. Lors de votre création d’entreprise vous pouvez solliciter certaines aides selon votre situation. Vous pouvez vous référer à nos articles portant sur l’ACCREl’ARCE et le dispositif NACRE (qui vous permet de bénéficier un accompagnement et un prêt d’honneur de 1 000 à 8 000 €) mais il existe aussi des aides de l’Agefiph pour les demandeurs d’emploi reconnus travailleurs handicapés.

Un Kbis c'est quoi ?

Tout comme les personnes physiques, les entreprises ont aussi leur carte d’identité. C’est le Kbis qui est la carte d’identité de votre entreprise. On y trouve la dénomination de votre entreprise mais aussi votre numéro SIRET (qui correspond au numéro de Sécurité Sociale des personnes physiques), votre code APE ou code NAF (nomenclature qui classe votre activité dans un secteur) et les activités que vous pouvez exercer. Un Kbis n’est valable que trois mois. Vous en recevez à la création de votre activité, les autres sont payants. Pour faire une demande de Kbis par internet, c’est ici.

Votre question n’est pas dans la FAQ ?

Contactez-nous grâce à notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.